Política de Reembolso

Política de Reembolso – Leilão de Veículos

A MGL Eventos & Leilões estabelece a presente Política de Reembolso para esclarecer as condições de participação nos leilões de veículos on-line e presenciais, promovidos por meio de sua plataforma digital.

Ao participar de nossos leilões, o usuário declara estar ciente e concordar integralmente com esta política.

🔹 1. Natureza da participação

A participação nos leilões de veículos é considerada uma oferta irrevogável, sujeita às regras do edital e do Termo de Responsabilidade.

O usuário reconhece que:

  • Os lances ofertados são irrevogáveis e irretratáveis

  • Não há garantia de arrematação ou de condições específicas do veículo

Portanto, não será permitido reembolso de valores pagos por participação ou ofertas não vencidas.

🔹 2. Situações em que reembolso é possível

A MGL Eventos & Leilões poderá autorizar reembolso apenas em casos estritamente excepcionais, incluindo:

  • Cancelamento do leilão pelo organizador

  • Falha comprovada da plataforma que impossibilite a participação do usuário

  • Erro administrativo do leiloeiro que impeça a conclusão do leilão

Todo pedido de reembolso será analisado individualmente e sujeito à aprovação da administração.

🔹 3. Condições para solicitar reembolso

Para solicitar reembolso, o usuário deve:

  1. Enviar solicitação por escrito ao e-mail sac@mgl.eventosleiloes.com.br

  2. Informar número do CPF ou CNPJ cadastrado

  3. Descrever detalhadamente a situação que motivou o pedido

O prazo para análise é de até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir do recebimento da solicitação completa.

🔹 4. Pagamento do reembolso

  • O reembolso, quando aprovado, será realizado por meio de transferência bancária ou outro método definido pela administração da MGL Eventos & Leilões

  • O prazo para crédito na conta do usuário será informado no momento da aprovação

  • Não são cobradas taxas adicionais pelo processamento do reembolso, exceto aquelas inerentes ao meio de pagamento utilizado

🔹 5. Responsabilidades do usuário

O participante declara estar ciente de que:

  • Todos os lances em leilões de veículos são de sua total responsabilidade

  • A análise prévia do edital e das condições do lote é obrigatória

  • A MGL Eventos & Leilões atua apenas como organizador e facilitador, não assumindo garantias sobre os veículos

🔹 6. Dados e segurança

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da empresa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo confidencialidade e segurança das informações.

🔹 7. Considerações finais

Ao participar de nossos leilões online de carros ou presenciais, o usuário declara estar ciente desta Política de Reembolso, bem como das regras previstas no Termo de Responsabilidade e no edital do leilão.